L'IMPATTO
Perché oggi non è più rimandabile
Con l’introduzione dell’European Accessibility Act (EAA), l’accessibilità documentale diventa un obbligo concreto, non più un’opzione.
Allo stesso tempo:
- Aumentano i volumi documentali
(estratti conto, comunicazioni, documenti personalizzati) - Cresce la complessità dei flussi
(più canali, più sistemi, più variabili) - La Customer Experience diventa centrale
chiarezza e accessibilità influenzano direttamente fiducia e soddisfazione
Il risultato? Processi più lenti, maggiore rischio normativo e una customer experience compromessa.

